360 Grad Feedback im Krankenhaus: Im Januar 2019 hat Zeeshana Aijaz zur Erlangung des Masters of Business Administration (Human Resources) an der Dublin Business School eine kleine Studie vorgelegt, bei der 3 Ärzten und 2 Krankenschwestern aus Dublins Krankenhäusern mit der Methode des Tiefeninterviews befragt wurden. Continue reading →
Sollte Ihre Antwort “Nein” lauten, dann wäre es wenig überraschen, wenn Sie über einen Jobwechsel nachdenken, denn das Verhalten des eigenen Vorgesetzten ist ganz wesentlich dafür verantwortlich, wie hoch die Fluktuation im Team ist. Dieser Zusammenhang wird empirisch immer wieder gefunden, so auch in einer aktuellen Untersuchung von Alkhateri, Abuelhassan, Khalifa, Nusari und Ameen (2018).
Welche Unternehmen führen heute eigentlich noch eine (klassische) Mitarbeiterbefragung durch? Mit welchen Zielen? Und, hat sich hinsichtlich der Methodik (Stichwort: Agilität) in den letzten 10 Jahren etwas Wesentliches verändert?
Antworten gibt eine aktuelle Studie von Frieg und Hossiep (2018), die in der Ausgabe 4|2018 der Wirtschaftspsychologie aktuell dargestellt wird. Beide Autoren berichten über die Wiederholung ihrer ersten Erhebung zum Einsatz von Mitarbeiterbefragungen in Unternehmen im deutschsprachigen Raum, die Daten aus der Zeit vor der Finanzkrise ab 2008 (Hossiep & Frieg, 2008) berücksichtigt.
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Rüdiger Hossiep im Video-Interview über Management-Derailment. An anderer Stelle schreibt Fritz Westermann (2012) im Rahmen eines Buchbeitrags, renommierte Autoren würden konstatieren, dass die Rate des Managerscheiterns bei mittlerweile 50% läge. Weiter heisst es: “Die destruktiven Folgewirkungen von Manager-Inkompetenz (sad management), ethischen Verwerfungen (bad management) und wahnwitzigen Verfehlungen (mad management) haben im letzten Jahrzehnt neue Dimensionen erreicht.”
Achtung, Spoiler! Für die meisten Tätigkeiten funktionieren klassische Anreize zur Incentivierung (mehr Geld, Firmenwagen etc.) nicht. Im Gegenteil, sie wirken sich manchmal sogar schädlich auf die Motivation aus. Hier geht es also um intrinsische und extrinsische Motivation. Dem wofür Dan Pink hier in den beiden Videos (gleicher Inhalt, unterschiedliche Darreichungsform) so schön überzeugend plädiert, kann man nur zustimmen. Deswegen gibt es heute im Blog als Empfehlung auch diese schon recht alten Videos. Viel Spaß!
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Eines unserer “großen Themen”mit denen wir uns beschäftigen ist eLearning. Wir versuchen in unseren Kursen (online und offline), Erkenntnisse aus der Lernforschung zu berücksichtigen. (Die Lerner sollen es ja nicht schwerer haben als unbedingt nötig.)
Sie kennen die Situation? Ein Kollege oder ihr Chef (oder ihr Partner) möchte mit Ihnen reden. Sie sind ja nicht doof, wissen genau das irgendetwas nicht stimmt. Trotzdem vernehmen Sie Lob für dies und Anerkennung für jenes. Sie hören aber gar nicht richtig zu. Und dann kommt es: Das Wörtchen ‘aber’. Während Sie nun weiter zuhören, fühlen Sie eine Kaskade negativer Emotionen in sich. Richtig?
Durchaus.
Üblicherweise erfordert der Einsatz eines psychodiagnostischen Testverfahrens eine Lizenz, die entweder von einem Testverlag oder einem Unternehmen gekauft werden muss. Das ist im Prinzip auch sehr richtig, denn die qualitativ hochwertige Entwicklung eines Testverfahrens kostet viel Geld, was irgendwie auch wieder eingenommen werden will.
Neben diesen kommerziellen Instrumenten gibt es in den letzten Jahren im Zuge der Open-Access-Bewegung (Open Source) vermehrt Test, die “lizenzfrei” sind und/oder unter einer speziellen Creative Commons Lizenz den Anwendern frei zur Verfügung gestellt werden. Allerdings muss man schon genauer in die Bedingungen schauen, denn es gibt auch Fragebögen deren Nutzung nur für wissenschaftliche Zwecke und zum Privatgebrauch erlaubt ist.
Heute empfehlen wir mit Freude einen Podcast zum Thema Persönlichkeitsentwicklung. Zu Gast bei Tim Pritlove ist in Folge 61 der Reihe Forschergeist die Psychologieprofessorin Jule Specht. In knapp zwei Stunden sprechen die beiden über die Forschungsschwerpunkte von Frau Specht.
Die Bertelsmann-Stiftung (2013) bestätigt mit einer Studie (Download als PDF) den Zusammenhang zwischen Führung, Gesundheit und Resilienz (psychische Widerstandsfähigkeit). Die Daten sind zwar schon fünf Jahre alt, die Aussagen dürften jedoch jedoch unverändert aktuell sein.
Der großartige Nicky Case hat mal wieder zugeschlagen und eine Simulation entwickelt. “Die Weisheit und/oder der Wahnsinn der Massen” hilft zu verstehen, warum Gruppen manchmal eine völlig falsche Weltsicht entwickeln, also zu Fehleinschätzungen kommen, weil sie in einer bestimmten “Filterblase” leben. Wir finden diese didaktisch mal wieder herausragend gemachte Darstellung wahnsinnig toll.
Feedback korrigiert und motiviert. Ein kurzes “Gut gemacht” oder “Sie sind kein guter Verkäufer” gehen nicht als Feedback durch. Wie stattdessen ein “echtes Feedback” formuliert sein kann (mit dem Sie auch Gehör finden) dass erklären wir in unserem eLearning.
1979 wurde ein Paper von Daniel R. Ilgen, Cynthia D. Fisher, und M. Susan Taylor im Journal of Apllied Psychology veröffentlicht. Es trägt den Titel “Consequences of Individual Feedback on Behavior in Organizations”. Das ist lange her. Trotzdem ist vieles vom Inhalt auch heute noch aktuell. Dieser Beitrag fasst einige der aus unserer Sicht besonders interessanten Kernaussagen zusammen.
Eichinger (2004) untersucht die Präzision von 360° Feedback-Bewertungen unter Berücksichtigung der Dauer, die Feedbackgeber und Feedbackempfänger sich kennen. Seine Ergebnisse sind überraschend!
Eine aktuelle Studie der APA (American Psychological Association) aus dem Oktober 2017 zeigt, wie Manager die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter verdoppeln können. Befragt wurden 1076 Angestellte in Voll- und Teilzeit in den USA. Jeder Studienteilnehmer bewertetet zum einen die wahrgenommene Unterstützung durch den eigenen Vorgesetzten mit dem folgenden Item: “My supervisor supports and encourages my career development”. Außerdem wurden weitere Fragen beantwortet, u.a. zur Arbeitszufriedenheit und zum Vertrauen in den Arbeitgeber.
Unter dem Slogan “Let’s make work better.” hat Google mit re:Work eine Website online gestellt, auf der interne Ideen, Tools und Forschungsergebnisse mit der Welt geteilt werden. Das ist bemerkenswert. Wir wüsste kein anderes Unternehmen, dass das eigene HR-Know-How ähnlich transparent und offen kommunizieren würde. Wäre es nicht eine gute Idee, wenn andere Unternehmen diesem Beispiel folgen würden?
Die Potenziale und Talente von Mitarbeitern zu erkennen und zu fördern, ist eine ganz wichtige Aufgabe von Führung. Keine leichte, das steht wohl außer Frage. Allerdings fehlt es nach unserer Erfahrung viel zu oft an grundlegendem Wissen über das, auf was man als Führungskraft achten sollte. Aus diesem Grund wollen wir heute den Fokus auf die Frage richten, wie man das in Menschen schlummernde Potenzial erkennen kann.
Das Big 5-Modell wurde von zahlreichen Forschern entwickelt, darunter die Persönlichkeitspsychologen Robert McCrae und Paul Costa. Das Fünf-Faktoren-Modell konzentriert sich auf fünf Persönlichkeitsmerkmale, die wir an dieser Stelle mal kurz und knapp beschreiben wollen.
Im September war ich (wie eigentlich in jedem Jahr) auf der Zukunft Personal zu Besuch. Meist bin ich danach tendenziell eher enttäuscht, weil ich nicht soviel Interessantes entdecke, wie ich mir vorab erhoffe. Der neue Hype scheint in diesem Jahr Künstliche Intelligenz zu sein. Das gipfelte bei meinem Messebesuch in einer Keynote, von Gary Kildare (Chief HR Officer, IBM Europe). Dort wurde ein Loblied auf IBMs künstliche Intelligenz namens Watson gesungen.
Und wieder hat Nicky Case ein Bravourstück der Erklärkunst abgeliefert. Auf Basis der Spieltheorie erfährt der Lernende, unter welchen Voraussetzungen Vertrauen in sozialen Interaktionen entstehen kann. Dabei ist durchaus nicht immer die bestmögliche Strategie, wenn man (naiv) immer kooperiert. Irgendwie haben wir das ja auch schon gewusst… 🙂
CREWS & CAPTAINS – HR Tools für 360° Feedback und Mitarbeiterbefragungen
EDV-POSTKORB – PC-basierte Postkorbübung für die Personaldiagnostik
FEEDBACKLOOPS – Ein Feedbackprojekt
